F.A.Q. und Versand

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung nach Fertigstellung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 15-20 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 20-29 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Deiner Zahlungsanweisung). Beachte bitte, dass an Samstagen, Sonntagen und an Feiertagen keine Zustellung oder Produktion erfolgt

Alle Produkte werden bei uns erst bei Bestellung für Dich hergestellt und uns erreichen jeden Tag eine Vielzahl an Bestellungen. Dies ist auf der einen Seite natürlich sehr schön, da wir so wissen, dass Euch unsere Produkte gefallen, auf der anderen Seite erzeugt dies eine sehr große Warteschlange. Zurzeit dauert es ca. 3 Werktage bis Deine Produkte an unseren Versanddienstleister übergeben wird. Wir sind stetig dabei uns zu verbessern und bitten um Verständnis für eventuelle Wartezeiten.

Ja, sobald Deine Bestellung von uns versendet wurde, erhältst Du von uns eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Tracking-Link. 

Bitte beachte: Sofern Du nur Deine Handynummer angegeben hast und keine E-Mail-Adresse, können wir Dir aus technischen Gründen leider keine Tracking-Nummer per SMS übermitteln. Du kannst Deine Sendung ausschließlich über die Eingabe Deiner Bestelldaten und den obigen Link verfolgen.

Zurzeit liefern wir Dir unsere Socken in folgende Länder: Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Versandkostenfrei.

Solltest Du eine neue Anschrift haben, teile uns die neue Anschrift so schnell wie möglich mit, damit wir die Versandadresse noch vor dem Versand ändern können. Sollte die Ware bereits versendet worden sein, ist die Änderung leider nicht mehr möglich.

Wir bieten Dir die Zahlung via PayPal und Kreditkarte an. Eine weitere Zahlungsart via Online-Banking (SOFORT) ist ebenfalls möglich.

Damit wir Dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten können sende uns bitte eine E-mail an contact@ortho-store.de oder fülle unser Kontaktformular aus. Wir geben uns große Mühe Dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 48 Stunden.

Damit Dir unser Kundensupport so schnell wie möglich weiterhelfen kann, bitten wir Dich darum, folgende Angaben zu machen:

• Schreibe mit der Email Adresse, mit der Du bestellt hast
• Teile uns Deinen vollständigen Namen mit
• Teile uns Deine Bestellnummer (#GAS...) mit 
• Beschreibe Dein Anliegen möglichst ausführlich